Клиника выложила фото без согласия пациента

Если клиника выложила фото без согласия, сначала сохраните публикацию. Затем запросите разрешения, на которые ссылается клиника, и сравните их с тем, как она использовала снимок. Согласие на лечение или съёмку для медицинской документации само по себе не разрешает рекламу с вашим изображением.

В требовании об удалении укажите страницу, материал и признаки, по которым вас можно узнать. Просьба уничтожить все данные о пациенте может затронуть медицинские записи, которые клиника хранит на законном основании. Публичное использование снимка и хранение документации нужно оценивать отдельно.

Что сохранить до обращения в клинику

Зафиксируйте страницу целиком, чтобы были видны адрес, название аккаунта, дата, фотография и подпись. Сохраните комментарии, если они помогают понять содержание публикации или подтверждают, что вас узнали. Для видео нужны не только отдельные кадры, но и запись, позволяющая восстановить содержание.

Сохраняйте файлы, к которым у вас есть законный доступ. Не публикуйте их повторно ради доказательства нарушения. Если на снимке есть другие пациенты, для обсуждения используйте обезличенную копию, а исходник сохраните отдельно. При подготовке доказательств пригодятся правила фиксации фотографий и переписки с клиникой.

Если материал могут быстро удалить, обсудите с нотариусом осмотр страницы. Нотариус фиксирует её содержание, но сам осмотр не доказывает отсутствие согласия или принадлежность аккаунта клинике. После удаления публикации могут пригодиться прежние скриншоты, письма, ответы организации и сведения очевидцев.

Какие права нарушает публикация

По статье 152.1 ГК РФ обнародование и дальнейшее использование изображения человека по общему правилу требуют его согласия. Разрешение сфотографировать вас и разрешение показать снимок другим людям могут иметь разный объём. Исключения из требования о согласии нужно проверять отдельно.

Фотография и подпись могут содержать персональные данные. Это происходит, если сведения относятся к человеку, которого можно определить, например по имени, аккаунту или сочетанию признаков. При распространении данных неопределённому кругу лиц учитывают статью 10.1 Закона № 152-ФЗ. Молчание пациента не заменяет согласия.

Если публикация сообщает об обращении за медицинской помощью, диагнозе, состоянии здоровья или обстоятельствах лечения, применяется также статья 13 Закона № 323-ФЗ о врачебной тайне. Диагноз необязательно должен быть написан прямо. Медицинские сведения могут быть понятны из фотографии и её описания. Для требования нужно установить связь этих сведений с вами и обстоятельства их получения. При разглашении врачебной тайны нужно подтвердить, какие сведения стали доступны другим людям.

Услуга красоты не всегда является медицинской. Поэтому публикацию салона нельзя считать разглашением врачебной тайны только из-за того, что на снимке показана процедура. При этом право на изображение, защиту персональных данных и частной жизни сохраняет значение.

Как проверить согласие и исключения

Запросите копии разрешений, которыми клиника обосновывает публикацию. Для изображения нужно учитывать также переписку и обстоятельства съёмки. Пункт 46 постановления Пленума ВС РФ № 25 допускает согласие в устной форме или через действия, если закон не требует иной формы. Отсутствие подписанного бланка само по себе не доказывает незаконность использования изображения.

Сравните согласованные цели и способы использования с публикацией. Разрешение на фотопротокол лечения не подтверждает согласия на рекламу. Если публикацию обсуждали, проверьте площадку, срок и другие ограничения. Подпись под документом тоже не исключает спора о его содержании, но одного объяснения, что вы не прочитали текст, недостаточно.

Для врачебной тайны закон требует письменного согласия, если не применяется предусмотренное законом исключение. Такое разрешение может содержаться в информированном добровольном согласии на вмешательство. Поэтому отсутствие отдельного листа ещё не означает нарушения.

Согласие на обработку персональных данных по статье 9 Закона № 152-ФЗ оформляют отдельно от иных документов, которые пациент подтверждает или подписывает. Для распространения данных нужно отдельное согласие по статье 10.1. Согласие на изображение не заменяет проверки этих требований.

Статья 152.1 ГК РФ допускает использование изображения без согласия в следующих случаях:

• Использование служит государственным, общественным или иным публичным интересам.
• Снимок сделан в месте, открытом для свободного посещения, или на публичном мероприятии, а человек не является основным объектом использования.
• Человек позировал за плату.

Само нахождение пациента в помещении ожидания не даёт клинике права использовать его изображение в рекламе. Нужно проверить условия исключения, включая то, кого или что показывают на снимке. Коммерческий интерес клиники к продвижению услуг сам по себе не является публичным интересом.

Скидку на лечение нельзя без изучения договорённостей считать платой за позирование. Кроме того, исключения об изображении не отменяют защиту врачебной тайны и данных о здоровье. Для каждого основания нужны свои условия.

Если вы ранее разместили фотографию в открытом аккаунте, это само по себе не разрешает клинике её использовать. По пункту 43 Пленума № 25 оценивают и обстоятельства публикации, в том числе условия сайта, которые могут свидетельствовать о согласии на дальнейшее использование.

Кому направить требование

Обратитесь к лицу, которое разместило материал или отвечает за обработку данных. Интерьер клиники на фотографии ещё не доказывает, что снимок опубликовала сама организация. Сохраните сведения об авторе, владельце аккаунта и их связи с клиникой.

По пункту 48 Пленума № 25 пациент доказывает, что определённое лицо обнародовало или использовало его изображение. Правомерность такого использования доказывает тот, кто его осуществил. Поэтому в требовании обозначьте публикацию и свою связь с изображением, а у адресата запросите основание размещения.

Укажите страницы, с которых нужно удалить материал, и способы использования, которые следует прекратить. Клиника может удалить собственную публикацию, но не управляет всеми копиями других лиц. Для таких копий может потребоваться обращение к каждому распространителю.

Как отозвать согласие и определить срок

Если вы давали согласие на использование изображения, его можно отозвать. По пункту 49 Пленума № 25 лицо, которому вы разрешили использование, вправе потребовать возмещения убытков, причинённых отзывом. Наличие и размер убытков оно должно обосновать. Это правило не оправдывает публикацию, которая изначально не была разрешена.

Для персональных данных различайте отзыв согласия и прекращение незаконной обработки. От основания зависит срок исполнения требования.

Если обеспечить правомерность обработки невозможно, часть 3 статьи 21 предусматривает уничтожение данных в течение десяти рабочих дней с выявления нарушения. При невозможности уничтожить их в этот срок часть 6 требует блокирования и уничтожения не позднее шести месяцев, если федеральный закон не установил иной срок. Эти правила не означают, что после жалобы на рекламу нужно уничтожить законно хранимую медицинскую документацию.

Универсального срока удаления любых фотографий из всех источников нет. В требовании назовите нарушение и конкретное действие, которого ждёте от адресата. Если вы оспариваете наличие согласия, не оформляйте отзыв так, будто признаёте, что давали разрешение.

Образец требования об удалении публикации

В [наименование организации или Ф. И. О. распространителя, адрес]
От [Ф. И. О., контактный телефон, электронный или почтовый адрес]
Сведения для идентификации: [данные пациента, договор или дата визита]

Требование о прекращении использования изображения и сведений

[Дата] по адресу [точный адрес страницы или описание носителя]
размещён материал [описание фото, видео, текста].
Я являюсь изображённым лицом / сведения относятся ко мне,
что подтверждается [признаки и документы].

Выберите применимый вариант:
А. Согласия на указанное использование я не давал(а).
Б. Моё согласие от [дата] ограничено [условия], а публикация
выходит за эти пределы в части [конкретное отличие].
В. Отзываю ранее данное согласие на дальнейшее использование
изображения в [цели и способы]. Также требую прекратить
распространение персональных данных [перечень].

Прошу:
1. Прекратить указанное незаконное использование и удалить
материал [точные адреса, изображение и сведения] из источников,
которые находятся под вашим контролем.
2. Не размещать эти материалы повторно без законного основания.
3. Предоставить копию согласия и сведения о правовом основании,
на которые вы ссылаетесь в связи с публикацией.
4. Сообщить о принятых мерах по адресу [адрес].
5. Сохранить сведения о размещении и использовании материала
для возможного судебного исследования.

При предъявлении денежного требования:
Прошу выплатить компенсацию морального вреда [сумма]
в связи с [конкретные обстоятельства и последствия].
Ранее получено [сумма, дата, назначение либо указание, что выплат не было].
С учётом этой выплаты оставшееся требование составляет [сумма].
[Этот абзац исключается, если требование пока не предъявляется.]

Приложения: [доказательства публикации и имеющиеся согласия].
[Дата, подпись, Ф. И. О.]

Перед отправкой оставьте подходящий вариант и заполните адреса публикаций. Сохраните экземпляр требования, подтверждение доставки и ответ. Просьба сохранить сведения о размещении предназначена для возможного спора и не разрешает продолжать публичное использование материала.

Что можно потребовать через суд

При незаконном распространении изображения в интернете статья 152.1 ГК РФ позволяет требовать его удаления и прекращения дальнейшего распространения. В иске укажите конкретные изображения и страницы, которые контролирует ответчик.

Вы также можете заявить компенсацию морального вреда. По статьям 151 и 1101 ГК РФ её размер определяет суд с учётом обстоятельств нарушения и его последствий. Для обоснования опишите продолжительность публикации, круг лиц, которые вас узнали, раскрытые сведения о здоровье и последствия для вас. Не нужно рассчитывать компенсацию по числу нарушенных статей закона.

Удаление публикации не исключает компенсации за прежнее нарушение. Однако возврат стоимости лечения требует отдельного основания и не следует автоматически из незаконной рекламы. Если клиника в ответ требует убрать ваш отзыв, отдельно проверьте требование об удалении отзыва.

Иск о защите персональных данных, включая возмещение убытков и компенсацию морального вреда, можно предъявить также по месту вашего жительства по части 6.1 статьи 29 ГПК РФ. Для иных требований подсудность определяют отдельно. Госпошлина зависит от состава иска и льгот по статьям 333.19 и 333.36 НК РФ. Любой спор с клиникой нельзя автоматически считать освобождённым от пошлины.

Частые вопросы

Юридическая помощь при публикации фото пациента

Оставьте заявку на бесплатную первичную консультацию, если клиника использует ваши фотографии или медицинские сведения без разрешения. Обсудим обстоятельства публикации и возможные способы защиты. Для разбора подготовьте сохранённый материал, имеющиеся согласия, требование об удалении и ответ.

Подготовка документов, расчёт требований и ведение дела оплачиваются отдельно. Состав и стоимость этой работы согласуем до её начала. Результат спора зависит от доказательств и правовой оценки обстоятельств.